ATENCIÓN AL CLIENTE

Libro de reclamaciones

NEXTNET S.A.C., con RUC N° 20546904106, con domicilio en Av. José Pardo N° 513, Piso 5, Urb. Surquillo, distrito de Miraflores, departamento y provincia de Lima, es el titular del Banco de Datos Personales denominado “Libro de Reclamaciones”. De conformidad con el artículo 18° de la Ley de Protección de datos personales le informamos que sus datos serán tratados por nuestro personal a efectos de atender su reclamo o queja. Para mayor información respecto al tratamiento de sus datos personales sírvase ingresar a nuestra Política de Privacidad. En caso quisiera ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición e información, sírvase llenar el siguiente Formulario de Atención de Derechos ARCO. Cabe indicar que los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y/o tratados por NEXTNET, estricta y únicamente con la finalidad de realizar las actividades conducentes a atender su reclamo.

Libro de reclamaciones

Completa el siguiente formulario para registrar tu reclamo o queja. Nos comprometemos a atender tu solicitud en el plazo establecido por ley.

1

Identificación del consumidor

* La respuesta de este reclamo o queja se enviará a través del mail indicado.


2

Identificación del bien contratado


3

Detalle de reclamación o pedido

Sin archivos seleccionados

Máximo 5 documentos que no superen 10 Mb en total.


4

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

* La respuesta de este reclamo o queja se enviará a través del mail indicado.


5

Validación de seguridad

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.